Preguntas frecuentes
Material y fabricación
¿De qué está hecha exactamente una pieza SANTMEZ?
Cada modelo lo indica con precisión en su ficha. La mayoría de nuestras piezas son de acero inoxidable 316L —el mismo grado utilizado en implantes médicos y en instrumental quirúrgico— con baño de oro 18 quilates, rodio o plata según el acabado. Las piezas con pedrería usan circonia cúbica calidad 5A.
¿Cuál es la diferencia entre acero 316L y otros tipos de acero?
El 316L es un acero austenítico con bajo contenido en carbono y con molibdeno añadido, lo que le da resistencia a la corrosión muy superior a los aceros comunes como el 304 o el 201. En joyería, esto se traduce en que el 316L no se oxida con el sudor, el agua salada ni el cloro, y es hipoalergénico para la gran mayoría de personas, incluyendo las sensibles al níquel.
¿La circonia 5A es lo mismo que el diamante?
No. La circonia cúbica es una piedra sintética con propiedades ópticas distintas a las del diamante. Lo que sí es cierto, y sorprende a mucha gente, es que la circonia 5A tiene una dispersión óptica superior a la del diamante natural —0,058 a 0,066 frente a 0,044—. Eso significa que bajo luz directa y bajo flash, brilla con más "fuego" que un diamante. A precio de joyería accesible. La mezcla que muchos artistas usan en piezas de escenario es exactamente esa.
¿Por qué no vendéis oro macizo?
Porque eso ya lo hacen otros, y muy bien. SANTMEZ existe para cubrir el hueco entre la joyería tradicional inalcanzable y la chinería que se cae en semanas. Ese hueco se cubre con acero 316L y circonia 5A. No fingimos ser oro macizo. Lo que vendemos lo decimos exactamente.
Uso diario
¿Puedo ducharme con la pieza puesta?
Sí. El acero 316L resiste el agua y el jabón sin problema.
¿Y bañarme en el mar o en la piscina?
También. Como cualquier joya, conviene aclarar con agua dulce al salir, pero el material aguanta sin alteraciones.
¿Pierde brillo con el tiempo?
El acero 316L mantiene el brillo durante años. El baño de oro o de rodio, con uso intensivo y muchos años, puede perder algo de intensidad en zonas de fricción. Si eso ocurre dentro del plazo de garantía SANTMEZ, te lo recuperamos sin coste.
¿Se nota que no es oro macizo?
A simple vista, no. El acabado de baño de oro 18K sobre 316L tiene la misma tonalidad que el oro macizo, con un peso ligeramente inferior. La diferencia se nota en una báscula o con instrumental específico de joyería, no a ojo.
Compra, pago y envío
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En la península, en 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Para el resto de zonas, consulta la página de Envíos.
¿Tengo que pagar aduanas?
Si tu envío es a España peninsular, Baleares o resto de la Unión Europea, no. Enviamos desde nuestro almacén en España y los envíos a la UE no tienen aduanas. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicar tasas locales que corren por cuenta del destinatario.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles aparecen en el momento de finalizar tu pedido. Estamos terminando la integración del sistema de pagos definitivo para el lanzamiento oficial. Si quieres asegurarte una pieza antes de que abramos, déjanos tu email y te avisamos.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. SANTMEZ no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se gestionan a través de pasarelas seguras que cumplen los estándares de seguridad de la industria, con cifrado de extremo a extremo.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver una pieza si no me convence?
Sí, en un plazo de treinta (30) días naturales desde la entrega. Las condiciones están detalladas en la página de Devoluciones.
¿Cuánto dura la garantía SANTMEZ?
Seis meses de reposición sin preguntas más veinticuatro meses de reparación. Treinta meses en total. Los detalles, en la página de Garantía SANTMEZ.
¿Qué pasa si mi pieza llega con un defecto?
Escríbenos a info@santmez.com con tu número de pedido y una foto del defecto. Resolvemos en menos de 48 horas hábiles.
Sobre la marca
¿SANTMEZ es una marca española?
Sí. Fundada en 2021, con sede operativa en España y envíos desde almacén español. La sociedad titular del proyecto es CH Digital Ventures LLC, constituida en Wyoming (Estados Unidos).
¿Tenéis tienda física?
No de momento. SANTMEZ opera exclusivamente online. Esto nos permite mantener precios más justos al ahorrarnos el coste de alquileres en zonas comerciales.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a info@santmez.com. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.