Envíos

Desde España, para España

Todos los envíos de SANTMEZ salen desde nuestro almacén en España. Eso significa cero aduanas, cero recargos sorpresa al recibir el paquete y cero esperas de tres semanas como ocurre con las marcas que envían desde Estados Unidos, Reino Unido o China.

Zonas, plazos y costes

Península

  • Plazo de entrega estimado: 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Empresa de transporte: SEUR o MRW, según ruta.
  • Coste: a partir de 4,90 €. Envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra (consulta el importe vigente al finalizar tu pedido).
  • Seguimiento: recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.

Baleares

  • Plazo de entrega estimado: 2-4 días hábiles.
  • Coste: consulta el importe al finalizar tu pedido.

Canarias, Ceuta y Melilla

  • Plazo de entrega estimado: 5-10 días hábiles.
  • Coste: consulta el importe al finalizar tu pedido.
  • Importante: los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o tasas locales que corren por cuenta del destinatario.

Resto de Unión Europea

  • Plazo de entrega estimado: 4-7 días hábiles.
  • Coste: consulta el importe al finalizar tu pedido.

Cuándo sale tu pedido

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas de un día hábil salen ese mismo día. Los pedidos confirmados después de esa hora, en fin de semana o en festivo, salen el siguiente día hábil.

Embalaje

Cada pieza viaja en su packaging SANTMEZ —caja, paño de pulido y certificado de material— dentro de un sobre acolchado o caja externa neutra. Sin marcas visibles en el exterior, por discreción y por seguridad.

Si tu paquete se retrasa

Si pasan los plazos indicados y tu paquete no ha llegado, escríbenos a info@santmez.com con tu número de pedido. Lo localizamos contigo, sin que tengas que pelearte con la web de la empresa de transporte.

Si el paquete llega dañado

Si recibes el paquete visiblemente dañado, te pedimos que lo recojas con la indicación "entrega con reservas" al transportista y que nos hagas una foto al paquete antes de abrirlo. Esto agiliza muchísimo cualquier gestión posterior con la empresa de transporte y nos permite reaccionar rápido.