Política de Privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Compromiso con tu privacidad

En SANTMEZ tratamos tus datos personales con la misma seriedad con la que tratamos los materiales de nuestras piezas: con transparencia, con respeto y con condiciones claras.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio web santmez.com y se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

  • Responsable: CH Digital Ventures LLC
  • Domicilio: 2093 Philadelphia Pike #7586, Claymont, DE 19703, Estados Unidos
  • Estado de constitución: Wyoming, Estados Unidos
  • Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@santmez.com

3. Datos personales que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, preferencias de comunicación.
  • Datos de pedido y facturación: histórico de compras, artículos pedidos, direcciones de envío y facturación, importes pagados.
  • Datos de pago: gestionados directamente por los proveedores de servicios de pago. SANTMEZ no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, datos recabados mediante cookies.
  • Datos derivados de la comunicación: contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el alta y mantenimiento de tu cuenta de usuario, si decides crear una.
  • Tramitar y gestionar tus pedidos, incluyendo el envío, la facturación, las devoluciones y la garantía.
  • Atender tus consultas, solicitudes, reclamaciones o cualquier otra comunicación que nos dirijas.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, novedades y promociones, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.
  • Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que nos correspondan.
  • Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora del servicio.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web.

5. Bases legales del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos personales son las siguientes:

  • Ejecución de un contrato del que eres parte (artículo 6.1.b del RGPD), para la gestión de tu pedido, la entrega del producto y la prestación del servicio postventa.
  • Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD), para atender obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
  • Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales y otras finalidades que requieran consentimiento expreso.
  • Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), para la prevención del fraude, la seguridad del sitio web y la mejora del servicio.

6. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de cliente: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
  • Datos derivados del envío de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación y cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies.
  • Datos de comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal de eventuales acciones derivadas de la misma.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, exclusivamente con las finalidades indicadas anteriormente:

  • Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
  • Empresas de transporte y logística para la entrega de tus pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataforma de comercio electrónico, herramientas de análisis, plataforma de email marketing).
  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores con los que trabajamos están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y de cumplimiento de la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

SANTMEZ es una empresa con domicilio en Estados Unidos. Por su naturaleza, parte de tus datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos. En todos los casos, garantizamos que las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o cualesquiera otras garantías legalmente válidas.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicadas escribiéndonos a info@santmez.com.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, te asisten los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: a conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Derecho de rectificación: a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: a solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
  • Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@santmez.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad.

10. Seguridad de los datos

SANTMEZ aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento. Trabajamos con proveedores de confianza, mantenemos las comunicaciones cifradas y limitamos el acceso a tus datos al personal estrictamente necesario.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectas una incidencia, te agradecemos que nos lo comuniques de inmediato escribiendo a info@santmez.com.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. SANTMEZ no recaba conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si crees que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, te pedimos que nos lo comuniques inmediatamente.

12. Cambios en la Política de Privacidad

SANTMEZ se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con razonable antelación a su entrada en vigor.